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往专业化服务出发

2010-12-28 20:22| 发布者: 冰镇梅子| 查看数: 3705| 评论数: 0

摘要: 海南现在止发展国际旅游岛,新兴起的酒店越来越多,也越来越气派高档。那要怎样才能在这众多的酒店中立足呢?无疑,除了硬件方面的要求,软件方面更有着举足轻重的作用。要想在这强手如林的酒店行业中胜出,我们就必 ...
     海南现在止发展国际旅游岛,新兴起的酒店越来越多,也越来越气派高档。那要怎样才能在这众多的酒店中立足呢?无疑,除了硬件方面的要求,软件方面更有着举足轻重的作用。要想在这强手如林的酒店行业中胜出,我们就必须拥有一支专业水准过硬的服务队伍。现在的社会生活中,越来越多的客人更注重的是我们的软件方面的服务,专业化的服务,用心的服务。
    以方便提高我们的服务技能,团委更是提倡和帮助酒店和专亚的酒店培训老师搭桥,很荣幸我们白金海岸度假酒店争取到一了这样个机会,一个提升我们专业服务水平的机会。
    8月中旬到9月中旬海南省商业学校的老师为我们进行了为期一个月的专业培训,给我们培训的几位都是资深的老师。作为专业化的服务人员,仪容仪表上首先要给人一个好的印象。培训期间,相对理论更被注重的是实操。礼仪方面老师更是亲自示范,严格要求我们员工。就连平常很不起眼的摆设装饰经过我们学习后的精心设计就足以吸引您的眼球。在这为期一个月的学习中,我们的收获很大,如何将我们的服务做到更专业化,如何在专业化的同时更加用心的去为我们的顾客服务,如何去感受每位客人,为他们提供我们最温馨的帮助,也懂得要把每件微小的事情都做得出色。
   我们一起携手成长,一切都会更美。

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